営業時間、訪問時間を教えてください。
平日9:00~18:00です。ご訪問は基本、9:30~17:30の間で承ります。
それ以外の時間帯および土日については応相談です。業務時間外でも対応できる場合がございますので、お気軽にご相談ください。
男性1人のオフィスですが、申し込めますか?
可能です。ただしスタッフ2名体制でのご訪問となり料金が異なりますので詳細はお問い合わせください。また、2名以上の事務所や合同事務所は通常料金での対応となります。
自宅兼オフィスですが、対応してもらえますか?
もちろん可能です。実績も増えています。
オフィスとプライベートの空間の切り分けは悩ましいですよね。オフィスの動線をよくするための私物の退避先に関してもアドバイス可能です。お気軽にご相談ください。
対応地域はどこですか?
基本的な営業エリアは埼玉県・東京23区ですが、ほかの日帰り可能な地域にも可能な限りお伺いいたします。
車・電車とも埼玉県・東京23区内の場合は交通費無料です。その他の場合は交通費・駐車場代・宿泊費などの実費を別途いただきます。
料金はいつお支払すればよいのですか?
サービス内容にご納得頂いた時点で、お見積金額をお知らせします(無料)。入金をいただきましたら、相談・訪問日時を確定させます。
現時点では銀行振込のみで、クレジットカードは対応しておりません。あらかじめご了承ください。
キャンセル料はかかりますか?
ご予約日2日前までのキャンセル料は無料、
1日前のキャンセル料は50%、当日キャンセルは100%申し受けます。
なお増員による作業の場合は、スタッフ確保の時点でキャンセル料(20%)が発生します。ご注意くださいませ。
お日にちの変更については、キャンセル料なしで1回まで受けつけます。
何日前までに依頼すればいいですか?
前々日まで対応できますが、ご希望の日時の予約が難しい場合もございます。なるべく日程の余裕をもってご依頼いただきますようお願い申し上げます。
訪問前に片づけたほうがいいですか?
普段のご様子が お悩み解決の重要な手がかりとなりますので、できるだけ現状のままでお願いいたします。
見られると困るもの(重要書類・貴重品など)は、事前に移動いただけますと助かります。
作業は丸投げしたいのですが・・・
作業では要不要の判断・使用頻度・動線をお客様に確認しながら進めます。要不要や使用頻度のご判断時は立ち合い必須ですが、分類・移動・配置に関してはお選びいただけます。どこに何を配置したかは作業終了時にご説明しますが、わからなくなる不安がある場合には、一緒に作業またはお立合いがお勧めです。
ただしすべての物品について使い勝手を考慮する必要がなく、分類作業のみをご希望の場合は立ち合いなしが可能な場合もございます(例:使用頻度が低いものだけが置かれている倉庫など)。極力お客様のご要望に沿った進め方をしたいと考えておりますのでご相談ください。
作業サポートをお願いした場合、どのくらいの費用・時間がかかりますか?
オフィスの広さや散らかり具合・お客様自身の判断スピード、物量などの個人差が大きいため、作業時間・費用は異なります。
継続サポートをお申込みいただいた場合は、実際の作業に入る前にお見積もり(無料)をいたします。料金や時間の相談がありましたらお気軽にお申し付けください。
通常業務が忙しいのですが、仕事の合間でお願いすることは可能ですか?
作業では要不要の判断・使用頻度・動線をお客様に確認しながら進めるため、ご判断の際は立ち合い必須です。必要なタイミングでお声掛けいたします。
その際には、担当の方が完全に業務を離れられるタイミング(電話等に出ず、作業に集中できる時間)の確保をお願いします。
収納用品のアドバイスはしてもらえますか?
コストをできるだけ抑えるため、今あるもの活用優先で進めます。
どうしても必要な場合のみ 定番品のアドバイスはいたしますが、手配は基本的にお客様自身でお願いいたします。
ただし、場合によっては追加料金をいただいてこちらで手配する事も可能ですのでご相談ください。
作業中の破損や損害が生じた場合の対応は?
細心の注意を払い作業いたしますが、万が一こちらの過失により破損や損害が生じた場合でも、賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。加入する保険の契約内容に基づいて、保険の範囲内で迅速に対応させていただきます。
不要品や粗大ゴミは処分してもらえますか?
申し訳ございません。お客様ご自身での処分をお願いしております。但し不要品回収業者の紹介は可能です。もしご希望の場合はお申し出くださいませ。(コストを抑えたい場合、不用品の量が確定してからの見積依頼がお勧め)
なお、ゴミの日のスケジュールに合わせてサービスをお申込みいただくと、作業がスムーズになるかと思います。

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