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成果を上げて頂くために心がけていること

成果を上げて頂くために心がけていること

先日は、士業のMさまと
電話で途中経過のヒアリングを行っていましたが

すばらしい!!

かなりの広範囲にわたる
作業を自力で行って頂くため
7ページほどの手順書をお送りしましたが

うち、半分くらいを
1週間で既にこなされておりました。
画像の説明

以前は全てのお客様に
手順書をお送りしていましたが
今はお客様に応じて使い分けています。

というのも…

マニュアルみたいになっていたほうが
覚えやすく、安心して確実に
行動につながるタイプと

マニュアル・文字なんて
まるで見ておらず
見たとしても内容が全く頭に入らず

まずカラダで覚えろ!!

といったタイプがいらっしゃるから。

きちんとした説明を求めるタイプと
説明は最低限が望ましいタイプ

というのも
ありますよね~きっと。

スキル定着も人それぞれ、
向き不向きがあるんだなって
わかってきましたので

相手の特性に応じて
伝え方や提案を使い分けるよう
心がけるようになりました。

そうすることで
スキルの定着が早まるので

相手のやる気も成果も
上がりやすくなる んです。

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